SINOPSIS: Conversaciones Cruciales nos explica cómo evitar conflictos y llegar a soluciones productivas en conversaciones de alto riesgo para que podamos ser efectivos en nuestra vida personal y profesional. Los autores definen una conversación crucial como Una discusión entre dos o más personas donde hay mucho en juego, las opiniones varían y las emociones son fuertes. Aunque estas situaciones tensas pueden ser inevitables, Crucial Conversations ayudará a que sean menos dolorosas para todos los involucrados.
Nivel Bibliográfico:
Monográfico
ISBN:
978-84-95787-39-2
Páginas:
286 p. ;22 x 14 cm.
Nota normalizada:
CONTIENE: ¿Qué es una conversación crucial? ¿Y a quién le importa? ; El dominio de las conversaciones cruciales ; El poder del diálogo ; Empezar por el corazón ; Cómo mantenernos centrados en lo que realmente queremos ; Aprender a mirar ; Cómo saber cuando peligra la seguridad ; Procurar seguridad ; Cómo procurar seguridad para hablar de casi cualquier cosa ; El dominio de mis historias ; Cómo seguir dialogando cuando nos sentimos enfadados, atemorizados o heridos ; Definir mi camino ; Cómo hablar de forma persuasiva, no avasalladora ; Sondear el camino de los demás ; Cómo escuchar cuando otros explotan o se enfrascan en el silencio ; El paso a la acción ; Cómo convertir las conversaciones cruciales en acción y en resultados concretos ; El ensamblaje final ; Herramientas para preparar y aprender ; Si, pero ; Consejos para casos difíciles ; Para cambiar su vida ; Cómo convertir las ideas en hábitos.
